BUDERUS KOMBİ SERVİSİ — HAKKIMIZDA

Kombi Servis TR, İzmir'de 17 yıldır kombi, yoğuşmalı kombi ve ısıtma sistemlerinde arıza tespiti ve bakım yapan bağımsız bir teknik servistir. 4 servis aracımızla İzmir'in 30 ilçesinin tamamına gidiyoruz.

Aşağıda nasıl çalıştığımızı, arıza kodu bilgisini nereden aldığımızı ve hangi durumlarda sizi başka bir yere yönlendirdiğimizi anlatıyoruz.

Servis çağrısı nasıl ilerler?

Süreç telefonda başlar. Cihazın modelini, ekrandaki kodu ve belirtinin ne zaman başladığını sorarız. Bu üç bilgi çoğu zaman arızanın hangi devrede olduğunu daraltmaya yeter. Bazı durumlarda çözüm telefonda anlatılır ve randevuya gerek kalmaz; düşmüş tesisat basıncı, kapalı petek vanaları, tesisatta hava ya da kapatılmış gaz vanası bunların başında gelir.

Randevu gerekiyorsa yerinde ölçüm yapılır. Ölçüm sonucu ve yapılacak işlem, gerekçesiyle birlikte anlatılır. Onay verilmeden parça değişimine geçilmez. İşlem sonrası cihaz çalışır durumda teslim edilir ve arızanın tekrar etmemesi için nelere dikkat edilmesi gerektiği söylenir.

Neden her marka için ayrı sayfa?

Kombi arıza kodları markadan markaya değişir. Bir markada düşük su basıncını gösteren kod, başka markada tamamen farklı bir devreyi işaret edebilir. Tek bir "arıza kodları" listesi yapıp bütün markalara aynı içeriği koymak, kullanıcıyı yanlış yönlendirmek anlamına gelir. Bu yüzden her marka kendi sayfasında, kendi kod listesiyle ele alınır ve listeler markalar arasında kopyalanmaz.

Arıza kodu bilgisini nereden alıyoruz?

Yayımladığımız kodlar iki kaynaktan doğrulanır: üreticinin kendi arıza kodu dokümanları ve saha teknik servis kaynakları. Üretici dokümanı bir kodun o modelde var olduğunu gösterir; kodun pratikte hangi sebeplerden çıktığı ise saha bilgisiyle tamamlanır. İkisi çelişiyorsa üretici kaynağı esas alınır.

Karşılığını doğrulayamadığımız kodu sayfaya eklemiyoruz. Bu yüzden bazı cihaz tipleri için kod listemiz henüz yayında değil — eksik bırakmayı yanlış bilgi vermeye tercih ediyoruz. Sektörde sık görülen bir hata, bir markanın kod listesini alıp diğer markaların sayfalarına kopyalamaktır; bu, kullanıcıyı yanlış devreye yönlendirir ve arızayı büyütür.

Hizmet bölgemiz: İzmir

İzmir ve 30 ilçesinin tamamına hizmet veriyoruz. Merkez ilçelerde (Konak, Bornova, Karşıyaka, Buca, Bayraklı, Karabağlar, Çiğli, Gaziemir, Balçova, Narlıdere, Güzelbahçe) aynı gün randevu verebiliyoruz. Uzak ilçelerde (Bergama, Dikili, Kınık, Kiraz, Ödemiş, Tire, Beydağ, Selçuk, Çeşme, Karaburun) yol planlamasına göre randevu oluşturuyoruz. Arıza bildirimini 7/24 alıyoruz.

Neyi yapmıyoruz?

Garanti kapsamındaki cihazlarda müdahale önermiyoruz — yetkili servis dışında yapılan işlem garantiyi geçersiz kılabilir ve bu size zarar verir. Onarımı ekonomik olmayan durumlarda (örneğin ana eşanjörü delinmiş eski bir kombide) bunu açıkça söylüyor, işlem yapılması için ısrar etmiyoruz. Belirtiyi geçici olarak bastıran işlemleri de çözüm olarak sunmuyoruz; kombide sebep bulunmadan sürekli su basmak bunun en bilinen örneğidir.

Buderus tarafında ne yapıyoruz?

Buderus tarafında 2 cihaz grubuna bakıyoruz: Kombi Arıza Tespiti ve Onarımı · Isı Pompası Servisi. Bu marka için doğrulayarak yayımladığımız 27 arıza kodu var; her birinde kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ile ölçüm gerektiren adımları ayrı yazdık.

Buderus Kombi Servisi; Buderus marka kombi ve ısı pompası sistemlerinde arıza tespiti, onarım ve bakım yapan bağımsız bir teknik servistir. İzmir ve 30 ilçesine hizmet veriyoruz.

Buderus'ta kod tablosunun geniş olması teşhisi hızlandırıyor ama tek başına karar aracı değil. Aynı kodun arkasında bazen elektrot, bazen sensör, bazen kart çıkıyor; üçünün maliyeti çok farklı. Bu yüzden kodu ölçümle birlikte okuyoruz — gaz valfi ve kart en sona kalıyor.

Sahadan

Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden. Cihaz açıkken çekilmiş kayıtlar, hangi noktalara baktığımızı da gösteriyor.

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.

Yetkili servis değiliz

Bağımsız bir servisiz; Buderus adı yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılır. Buderus firmasıyla resmî bir bağlantımız yoktur. Cihazınız garanti kapsamındaysa üreticinin yetkili servisine başvurmanız önerilir.